Política de Privacidade

Para que seja possível realizar uma transação na plataforma online da SouBio, é necessário que o comprador forneça alguns dados pessoais. O tratamento dos dados fornecidos (coleta, utilização, processamento, armazenamento e eliminação) é limitado para fins legítimos e está sujeito às previsões da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709.2018) e demais regulamentos sobre o assunto.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a segurança do consumidor e a obrigatoriedade de informar sobre eventuais incidentes relacionados aos dados dos usuários.

A qualquer momento que desejar, o usuário poderá entrar em contato com a SouBio através de nossos canais de comunicação para sanar dúvidas relacionadas às nossas políticas de privacidade.

> Dos dados coletados 

Durante sua navegação na plataforma SouBio, seus dados serão coletados, tanto pelo fornecimento explícito quanto de forma automática através de tecnologias de monitoramento. 

1. No ato do cadastro: nome completo; número de CPF; endereço de e-mail; número de celular; data de nascimento; dados referentes aos seus endereços.

2. Durante o preenchimento das informações de entrega e forma de pagamento: endereço de cobrança; endereço de entrega; dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

3. Durante o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras: dados cadastrais; tipo de produto; quantidade; valor da mercadoria (unitário); valor total da compra ou transação; natureza da transação financeira; informações da conta bancária e outros meios utilizados; filiação; informações de renda.

4. Informações que poderão ser coletadas durante a navegação: endereço de IP; informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; produtos e categorias pesquisados ou visualizados; contagem de visualizações; páginas visitadas em outros sites; informações de redes sociais; informações fornecidas por parceiros; informações fornecidas pelo usuário, de modo voluntário, através de comunicações em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos; cópias de documentos enviados voluntariamente para fins de comprovação de cadastro ou validação de identidade.

> Do uso dos dados coletados

Utilizamos dados cadastrais para fins de otimização do atendimento e da experiência de compra. Podemos usar esses dados para: identificar o usuário; realizar o atendimento de solicitações e resolução de dúvidas através do nosso atendimento; enviar os produtos comprados ou comunicar ofertas; entrar em contato com o usuário, se necessário, dentro do âmbito das compras na plataforma SouBio; para fins legais, garantindo o cumprimento de obrigações e o exercício regular dos nossos direitos, inclusive em caso de processos judiciais e administrativos; para colaborar com autoridades judiciais, policiais ou governamentais e garantir o cumprimento de ordens judiciais, de autoridades competentes ou órgãos fiscalizadores e em investigações que envolvam atos ilícitos; para prestadores de serviços, para que seja possível tratar os dados coletados e realizar análises antifraude, intermediar pagamentos (plataforma Pagar.me), armazenamento na nuvem e para campanhas de marketing.

> Do armazenamento e da segurança dos dados coletados

As informações coletadas são armazenadas em data centers do Brasil, em conformidade com as leis nacionais. Embora não seja possível garantirmos 100% de proteção, adotamos medidas de segurança para protegê-los. Os dados são armazenados durante o período de atividade do cliente no site e são guardados temporariamente para fins de auditoria e cumprimento de obrigações legais, de acordo com a legislação nacional.

De acordo com a LGPD, o usuário pode revogar o consentimento do uso de seus dados a qualquer momento, bem como solicitar que sejam excluídos. Poderemos, contudo, reter alguns dados durante um período adicional para fins legais ou regulatórios, eventuais ações judiciais, auditorias ou outras razões desde que justificadas por bases legais nacionais.